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急客户之所急 为客户持续生产保驾护航

2017-07-24浏览次数:48


急客户之所急 为客户持续生产保驾护航

珠海云电科技有限公司——做中国电力好服务生

2017年7月17日16时,我司接到客户珠海市伟持滤材有限公司的报障电话声称全厂停电。我司人员在16时23分到达现场后对代维设备进行检查,发现高压户外真空断路器上PT被雷击击穿,出现放电现象,其后我司为客户联系更换PT等事宜。


2017年7月18日早上,我司人员到供电部门办理相关施工许可手续,由于当天持续下雨,出于安全原因,没能为客户进行抢修工程。

近段时间,由于客户接到多份订单,现正处于生产赶工期,如停电时间过长会导致不能如期交货给甲方,此时客户也十分着急。客户厂区内有一台应急发电机,用于日常消防水泵应急供电。秉承我司运维服务的宗旨--做中国电力好服务生,急客户之所急,通过我司自主研发的“电鲁班”智能用电管理系统分析,发电机输出功率能支持厂区主要生产设备的用电需求。当天晚上6时,我司马上组织人手,为客户重新敷设电缆,把发电机接到客户需要用电设备的开关上。直到晚上9时左右,完成电缆敷设,马上启动发电机,随着轰隆隆的声音响起,厂区内的照明重新点亮,在场人员都露出了会心的笑容。

2017年7月19日下午,天开始放晴,我司马上安排人员到供电部门办理相关手续,对损坏设备进行更换及进行试验,当天下午17时30分恢复送电。整个抢修过程虽然很苦很累,但我司优质的服务最终得到了客户的高度赞扬与肯定。